Envio e trocas
MÉTODOS DE POSTAGEM
IMPRESSO REGISTRO MÓDICO
Essa é a modalidade que usamos na opção FRETE GRÁTIS. Trata-se de um serviço disponibilizado pelos Correios exclusivamente para livros e materiais didáticos por um preço bastante econômico. Nessa forma de envio, o valor é calculado com base no peso dos livros, acrescido do serviço Registro Módico, que é o código para rastreamento da entrega no sistema dos Correios. Essa versão do rastreio é mais simples (em comparação ao do SEDEX ou ao do PAC), mostrando basicamente quando o pedido foi postado, quando o carteiro saiu para entregar e quando houve o recebimento (ou o retorno do pedido caso haja algum problema).
PAC
Funciona de maneira não expressa — ou seja, as entregas não são tratadas como prioridade — e atende o Brasil inteiro. Os prazos variam de acordo com a distância entre local de origem e destino. Suas entregas costumam ser mais rápidas que a do Impresso Registro Módico só que mais lentas que as do SEDEX.
SEDEX
Indicado para encomendas expressas, geralmente tem prazo de entrega menor que cinco dias e também está disponível para todas as cidades do Brasil. Essa forma de envio costuma custar mais caro que o PAC.
Indicado para encomendas expressas, geralmente tem prazo de entrega menor que cinco dias e também está disponível para todas as cidades do Brasil. Essa forma de envio costuma custar mais caro que o PAC.
DICAS
Caso decida não usar nossa opção de frete grátis, você pode calcular na página, usando seu CEP, qual o método (PAC ou SEDEX) é mais vantajoso para seu caso.
Após seu pedido ser postado no correio, você receberá um e-mail com um código de rastreio que permite acompanhar sua encomenda no site dos Correios. Mas também possível chegar a esse endereço colando ou digitando o código no campo RASTREIE SEU PEDIDO, situado no alto do nosso site.
POLÍTICA DE TROCA
Após feita a compra, o cliente terá sete dias para solicitar a troca do produto por meio das opções descritas no tópico Contatos.
O custo da primeira devolução ficará sob nossa responsabilidade. Demais trocas serão custeadas pelo cliente, exceto quando houver defeito no produto enviado.
Caso o produto enviado apresente defeito, o cliente terá até um mês para nos contatar explicando o ocorrido.
Importante: o primeiro envio na modalidade Frete Grátis (feito geralmente por Impresso Registro Módico) é bancado pela HEROICA. Mas, caso o comprador preencha errado o endereço do pedido ou não esteja em casa no momento da entrega, ele deve arcar com os custos do reenvio.
Sobre a loja
CONTATOS: contato@editoraheroica.com.br ou (11) 99307-5302 (segunda a sexta, das 9h às 18h)
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